388k-এর গোপনীয়তা নীতি

388k ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করি, কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি এবং এই বিষয়ে আপনার কী অধিকার রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

388k প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

পরিচয়মূলক তথ্য

• নাম, ব্যবহারকারীর নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা অন্যান্য পরিচয় নথি (পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• প্রোফাইল ফটো (ঐচ্ছিক)

আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• উৎস-তহবিল সংক্রান্ত ঘোষণা (প্রয়োজন হলে)

কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার সংস্করণ ও সেশনের সময়কাল
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন প্যাটার্ন ও গেম খেলার ইতিহাস
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান সঠিকভাবে সম্পন্ন করা।
• সেবার মান উন্নয়ন: খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার প্রদর্শনের জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন সনাক্ত করে খেলোয়াড়দের সহায়তা প্রদান।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার দ্রুত সমাধান দেওয়া।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

আমরা আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৩ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

388k নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক পরিষেবা), প্রযুক্তি অবকাঠামো, সাইবার নিরাপত্তা এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানগুলি আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য দেখতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে আমরা তা সম্মতি দিতে বাধ্য। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানের নীতি অনুসরণ করি।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সুরক্ষা নিশ্চিত করব।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

388k আপনার তথ্যের নিরাপত্তার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: চব্বিশ ঘণ্টা স্বয়ংক্রিয় হুমকি সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

আপনার তথ্য সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত ধারণ মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি কারণে নির্দিষ্ট তথ্য কিছুকাল সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৫ কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

388k-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — এগুলি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ আপনার অধিকার সমূহ

388k-এর খেলোয়াড় হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলি রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করছি।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি আপনি আপডেট করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, আর্থিক নিরাপত্তা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের কারণে কিছু তথ্য ধারণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তা সম্মান করব।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

৭ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের প্রযুক্তিগত পরিকাঠামোর ধরনের কারণে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য কেবলমাত্র বিশ্বাসযোগ্য অংশীদারদের কাছে স্থানান্তরিত হয়।
• প্রেরণকারী ও প্রাপক উভয় পক্ষই পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে।
• এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামানের চেয়ে কম মানের কোনো পরিবেশে তথ্য স্থানান্তরিত হয় না।

৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

388k প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং কোনো তহবিল থাকলে তা ফেরত দেওয়া হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে আমাদের কাছে জমা পড়েছে বলে জানতে পারলে আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলব। অভিভাবকরা [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

৯ মার্কেটিং ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতি দেওয়া সাপেক্ষে আমরা আপনাকে প্রমোশন, বোনাস অফার ও প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা মোবাইল বার্তায় অবহিত করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে।

মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) পাওয়া অব্যাহত থাকবে।

১০ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

388k-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট সেবার লিঙ্ক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক ওয়েবসাইট বা সেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলির জন্য 388k দায়বদ্ধ নয়। তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ নীতির পরিবর্তন

388k সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে হালনাগাদ বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• পরিবর্তিত নীতির শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করব।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

388k বিশ্বাস করে যে তথ্য সুরক্ষা ও দায়িত্বশীল গেমিং একে অপরের পরিপূরক। আমরা আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করে যদি অস্বাভাবিক কোনো ধরন সনাক্ত করি, তবে আমরা আপনার সাথে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করে সহায়তা প্রদান করতে পারি।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।